Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2026
En Enfoque Creativo, con domicilio en Quito, Ecuador, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos o transferimos datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable en la República del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Enfoque Creativo
Responsable: Marcela Dávila Carvajal
Domicilio: Quito, Ecuador
Correo electrónico: mdavila@enfoquecreativoec.com
Teléfono: +593 99 921 3170
Domicilio legal: Av. El Inca E533 e Isla Seymour.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puedes comunicarte a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que mantengas con Enfoque Creativo, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Nombres y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Información necesaria para elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Información relacionada con la contratación y prestación de nuestros servicios.
Información de facturación, cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Dirección física, cuando resulte necesaria para la prestación de un servicio.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios, correo electrónico, redes sociales u otros canales de comunicación.
Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos similares, cuando sean recopilados mediante cookies u otras tecnologías.
Cualquier otra información personal que el titular proporcione voluntariamente y que sea necesaria para una finalidad legítima y determinada.
Enfoque Creativo procura aplicar los principios de minimización y proporcionalidad, por lo que solicitamos únicamente los datos que resulten pertinentes para la finalidad correspondiente.
3. ¿Cómo recopilamos los datos personales?
Los datos personales pueden ser recopilados mediante:
Formularios de contacto y solicitudes de información.
Formularios de cotización.
Formularios de suscripción, cuando estén habilitados.
Contratación y prestación de servicios.
Comunicación mediante correo electrónico.
Comunicación mediante WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales.
Cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web.
Interacciones directas con clientes, proveedores o potenciales clientes.
Información proporcionada voluntariamente por el titular.
Cuando los datos no sean obtenidos directamente del titular, se informará sobre su origen cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Atención de consultas
Responder preguntas, solicitudes y mensajes.
Proporcionar información sobre nuestros servicios.
Mantener comunicación con personas que se hayan puesto en contacto con Enfoque Creativo.
4.2 Cotizaciones y procesos comerciales
Preparar y enviar cotizaciones y propuestas.
Evaluar solicitudes de servicios.
Mantener comunicaciones relacionadas con una posible contratación.
Coordinar reuniones y actividades relacionadas con una propuesta comercial.
4.3 Prestación de servicios
Gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
Ejecutar los servicios contratados.
Coordinar entregas, revisiones y comunicaciones.
Gestionar información necesaria para la correcta ejecución del proyecto.
4.4 Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales o de otra naturaleza que resulten legalmente aplicables.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.
4.5 Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y se cuente con la base legal necesaria, podremos utilizar los datos para:
Enviar información sobre servicios.
Compartir novedades, contenidos o promociones.
Realizar comunicaciones comerciales relacionadas con Enfoque Creativo.
El titular podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4.6 Seguridad y funcionamiento del sitio web
Mantener la seguridad de nuestro sitio web.
Prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
Analizar y mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación del sitio.
5. Bases de legitimación del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por Enfoque Creativo se sustentará, según corresponda a cada tratamiento, en una o varias de las bases de legitimación previstas en la normativa ecuatoriana.
Estas pueden incluir:
Consentimiento del titular, cuando sea requerido.
Ejecución de medidas precontractuales, cuando el titular solicite una cotización, propuesta o información necesaria para una posible contratación.
Ejecución de obligaciones contractuales, cuando exista una relación contractual con el titular.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación establecida por la normativa aplicable.
Otras bases de legitimación previstas legalmente, cuando resulten aplicables.
El hecho de que una determinada actividad de tratamiento no requiera consentimiento no significa que pueda realizarse sin una base jurídica válida. Cada tratamiento deberá contar con la base de legitimación que corresponda.
La LOPDP contempla expresamente diferentes bases para que un tratamiento sea legítimo y lícito.
6. Consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca, de acuerdo con la normativa aplicable.
El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.
Cuando el consentimiento sea obtenido mediante medios electrónicos, Enfoque Creativo procurará conservar evidencia que permita demostrar su obtención, cuando corresponda.
El silencio o la simple inacción del titular no serán considerados, por sí solos, como consentimiento.
7. Datos necesarios y consecuencias de no proporcionarlos
Determinados datos personales pueden ser necesarios para atender una solicitud, preparar una cotización, formalizar una contratación, prestar un servicio o cumplir una obligación legal.
Cuando dichos datos sean necesarios, la negativa a proporcionarlos podría impedirnos:
Responder adecuadamente una solicitud.
Elaborar una cotización.
Formalizar o ejecutar una relación contractual.
Prestar determinados servicios.
Cumplir determinadas obligaciones legales.
Cuando sea posible, indicaremos cuáles datos son necesarios y cuáles son opcionales.
8. Exactitud de los datos
El titular es responsable de procurar que los datos personales proporcionados sean verdaderos, completos, exactos y actualizados.
El suministro de información incorrecta, incompleta o desactualizada podría afectar la correcta prestación de nuestros servicios o la atención de una solicitud.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la rectificación o actualización de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
9. Comunicación y transferencia de datos personales
Enfoque Creativo no comercializa los datos personales de sus usuarios.
Cuando sea necesario para cumplir determinadas finalidades, los datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para nuestra actividad, tales como:
Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
Servicios de correo electrónico.
Formularios y herramientas de comunicación.
Almacenamiento de información.
Herramientas de gestión empresarial o CRM.
Herramientas de analítica y medición.
Plataformas de publicidad y marketing digital, cuando corresponda.
Otros proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de nuestros servicios.
Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Enfoque Creativo, el tratamiento deberá realizarse conforme a las obligaciones de protección de datos que correspondan.
Cuando exista una transferencia o comunicación nacional o internacional de datos personales, esta se realizará conforme a las bases de legitimación, requisitos y garantías establecidos en la normativa ecuatoriana aplicable.
La normativa ecuatoriana contempla requisitos específicos para las transferencias y comunicaciones nacionales e internacionales de datos personales.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir el rendimiento de determinadas herramientas digitales.
Cuando corresponda, realizar mediciones relacionadas con campañas publicitarias.
El uso de cookies podrá depender de la configuración del sitio web y de las herramientas de terceros que se encuentren activas en cada momento.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
11. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El período de conservación podrá depender de:
La naturaleza de la relación con el titular.
La finalidad para la cual fueron recopilados.
La existencia de una relación contractual.
Obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
La necesidad de atender posibles reclamaciones o ejercer derechos.
Una vez cumplidas las finalidades y agotados los períodos de conservación que correspondan, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.
12. Seguridad de los datos personales
Enfoque Creativo adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a riesgos como:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.
Uso indebido.
Entre las medidas implementadas o que pueden ser utilizadas se encuentran:
Protocolo HTTPS/SSL en el sitio web.
Restricción de acceso a información personal.
Uso de contraseñas y mecanismos de autenticación.
Actualización de plataformas y herramientas tecnológicas.
Medidas de seguridad aplicables a los servicios tecnológicos utilizados.
Las medidas de seguridad podrán actualizarse de acuerdo con la naturaleza de los tratamientos y los riesgos identificados.
13. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, el titular podrá ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación y actualización.
Eliminación, cuando corresponda.
Oposición al tratamiento, cuando sea aplicable.
Anulación, cuando corresponda.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos, cuando corresponda.
Retiro o revocación del consentimiento.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en los casos previstos por la normativa.
El ejercicio de estos derechos se realizará de acuerdo con los requisitos, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
La LOPDP contempla expresamente estos mecanismos de ejercicio de derechos y la SPDP ha reiterado la obligación de informar al titular sobre ellos.
14. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a:
En la solicitud recomendamos indicar:
Nombre completo.
Derecho que deseas ejercer.
Descripción clara de la solicitud.
Información que permita identificar los datos o tratamiento al que se refiere la solicitud.
Información adicional que resulte necesaria para verificar tu identidad o atender adecuadamente el requerimiento.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos en la normativa aplicable.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo los casos excepcionales previstos legalmente.
15. Reclamos relacionados con protección de datos personales
Si consideras que tus datos personales han sido tratados de manera contraria a la normativa aplicable, puedes comunicarte inicialmente con Enfoque Creativo mediante:
Sin perjuicio de ello, el titular conserva los derechos y mecanismos de reclamación que la legislación ecuatoriana reconoce ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y las autoridades competentes.
16. Confidencialidad
Enfoque Creativo procura mantener la confidencialidad de la información personal y comercial a la que tenga acceso como consecuencia de sus actividades.
El acceso a dicha información estará limitado a las personas o proveedores que necesiten conocerla para cumplir las finalidades correspondientes, de acuerdo con la naturaleza de cada tratamiento y las obligaciones aplicables.
17. Datos de niñas, niños y adolescentes
Enfoque Creativo no busca recopilar deliberadamente datos personales de niñas, niños o adolescentes a través de sus canales generales de contacto, salvo cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Cuando corresponda tratar datos de niñas, niños o adolescentes, se observarán las reglas especiales de protección previstas por la legislación ecuatoriana.
18. Modificaciones de esta Política
Enfoque Creativo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas, procesos internos o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando su fecha de entrada en vigor.
Cuando una modificación afecte sustancialmente los derechos de los titulares o requiera un nuevo consentimiento conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes para informar a los titulares y, cuando sea necesario, solicitar nuevamente su consentimiento.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos mediante:
Enfoque Creativo
Responsable: Marcela Dávila Carvajal
Quito, Ecuador
Correo electrónico: mdavila@enfoquecreativoec.com
Teléfono: +593 99 921 3170
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.